Zitat von Zimmerbahner im Beitrag #15Die meisten wissen es, Westhafen nicht. Natürlich könnte er jetzt googel oder irgend eine Suchfunktion bemühen. Aber würde wirklich jemand ein Zacken aus der Krone brechen, wenn man ihm die Frage einfach beantwortet, ohne gleich in Zynismus zu verfallen oder Bemerkungen, wie "so was kann man sich doch wohl denken" ?
Glaubst du wirklich ich wüßte nicht was eine stromführende Kupplung ist?
Zitat von Westhafen im Beitrag #21Glaubst du wirklich ich wüßte nicht was eine stromführende Kupplung ist?
Ja klar, Du machst den Eindruck. Ein bisschen verstaubte Ansichten, da passt das schon zusammen.
Verstaubte Ansichten ... *laut lach* ... das äußert grad der Richtige ...
Trotz alledem weiß ich nicht wozu man unbedingt das Krois Zeug braucht aber ich frage mich auch warum ich irgendwelche digitalen Kupplungen mitkaufen sollte ...
Zitat von Dominik B im Beitrag #24Nenne mir einen Hersteller, der stromführende H0e Kupplungen anbietet...
Da ih nicht weiß was ich damit sollte, egal welche Spurweite, kann ich dir auch keine Hersteller nennen
Zitat von Dominik B im Beitrag #24Digitale Kupplungen? Meinst du damit elektrisch entkuppelnde Kupplungen? Eine feine Sache. Nicht bei jeder Lok, aber bei Rangierloks gerne.
Hatte das Vergnügen mit einer 260 auf einem Fremo-Treffen. in 95% aller Rangierbewegungen nützte mir die Kupplung nichts da weiter vorn in der Rangierabteilung getrennt werden mußte. Beim letzten Wagen kam dann die elektrisch entkuppelnde Kupplung zum Einsatz ... toll. An der 212 mit ihrem pendelnden Personenzug hätte sie weit mehr Sinn gehabt aber diese häßlichen Klötze verschandeln jede Lokansicht. Besonders grauenvoll war das an der 335 :-( An Loks bevorzuge ich den einfachen Weinert Haken oder die OBK Lokhaken
Das ist eine super Aussage. Auf der einen Seite legst du dar, dass man auch ohne Krois auskommt, auf der anderen Seite weißt du keine Alternative. Klasse, solche Hilfen sind absolut nützlich.
er hat doch gesagt, dass man dieses Prinzip eigentlich überhaupt nicht braucht - egal von wem. Kommt drauf an welche Epoche. Bei meiner (Ep. 3) ist das eindeutig so. Da hatten Wagen tagsüber keine Beleuchtung und kein Schlusslicht. Wenn man als fortschrittsorientierter Modelleisenbahner zudem keine Tunnel verbaut hat...
Warum sollte man das Prinzip nicht benötigen? Möchte ich in jeden Wagen einen Decoder mit Radschleifern einbauen? Ich fahre in Epoche V, da ist immer Licht an. Und Zg1 und Zg2 sowieso.
Zitat von Modelleisenbahnfan im Beitrag #27Kommt drauf an welche Epoche. Bei meiner (Ep. 3) ist das eindeutig so. Da hatten Wagen tagsüber keine Beleuchtung und kein Schlusslicht.
wenn du dich mit dieser Pauschalaussage da mal nicht irrst. Ich bin auch in der Ep.III unterwegs und habe sehr gute Erfahrungen mit stromführenden Kupplungen gemacht. Der Anwendungsbereich liegt bei mir im Bereich von Wendezügen. Diese müssen aus Gründen der klaren Erkennbarkeit ihrer Fahrtrichtung auch tagsüber mit eingeschalteter Stirn-und Schlussbeleuchtung herumfahren. Da Wagen aber ziemlich leichte Fahrzeuge sind und eine Erhöhung des Fahrzeuggewichts bei geschobenen Zügen deren Entgleisungsfreudigkeit fördert, habe ich mehrere Wagen zweier Züge mit stromführenden Kupplungen versehen, um deren Stromaufnahme zu verbessern. Ok, meine Wendezüge haben auch schaltbare Innenbeleuchtungen. Aber das ist ein Gimmick, welches ich zum Ausschöpfen der Decodermöglichkeiten gleich miteinbaute, weil die Wagen gerade offen waren. Es war halt ein Abwasch.
Zitat von Dominik B im Beitrag #26Das ist eine super Aussage. Auf der einen Seite legst du dar, dass man auch ohne Krois auskommt, auf der anderen Seite weißt du keine Alternative. Klasse, solche Hilfen sind absolut nützlich.
Mir war nicht klar, daß du um Hilfe gebeten hast, sondern du hast nur deinen Unmut über die Fa. Krois geäußert wegen einer defekten Kupplung. Ich habe mir angesehen was Krois für H0e anbietet und das kann jeder sich jeder billiger selber basteln Du könntest uns nun aber mal erzählen wofür man in H0e stromführende Kupplungen benötigt.
Zitat von Westhafen im Beitrag #30(...)Du könntest uns nun aber mal erzählen wofür man in H0e stromführende Kupplungen benötigt.
Zitat von Dominik B im Beitrag #28Warum sollte man das Prinzip nicht benötigen? Möchte ich in jeden Wagen einen Decoder mit Radschleifern einbauen? Ich fahre in Epoche V, da ist immer Licht an. Und Zg1 und Zg2 sowieso.
Zitat von Westhafen im Beitrag #30Mir war nicht klar, daß du um Hilfe gebeten hast, sondern du hast nur deinen Unmut über die Fa. Krois geäußert wegen einer defekten Kupplung.
Na dann lassen wir die vergangen Minuten doch nochmal Revue passieren:
Zitat von Westhafen im Beitrag #23Trotz alledem weiß ich nicht wozu man unbedingt das Krois Zeug braucht aber ich frage mich auch warum ich irgendwelche digitalen Kupplungen mitkaufen sollte ...
Zitat von Dominik B im Beitrag #24Nenne mir einen Hersteller, der stromführende H0e Kupplungen anbietet...
Zitat von Westhafen im Beitrag #25Da ih nicht weiß was ich damit sollte, egal welche Spurweite, kann ich dir auch keine Hersteller nennen
Ich hatte es so verstanden, dass du dich fragst wozu man Krois benötigt, wo es doch ... gibt. Aber da warst du genauso ahnungslos wie ich.
Und nun weiter im Text...
Zitat von Westhafen im Beitrag #30Ich habe mir angesehen was Krois für H0e anbietet und das kann jeder sich jeder billiger selber basteln
Billig ist aber nicht gut. Und für eine anständige Lösung bezahle ich auch gerne Geld bzw. mache ich dafür nicht den Finger krum. Wozu soll ich auch das Rad neu erfinden. Außerdem wollte ich hier auch keine Grundsatzdiskussion lostreten oder mich rechtfertigen, warum ich etwas kaufe und wozu ich es benötige. Vielleicht hast du auch schon gelesen, dass sich das Thema bereits erledigt hat.
Zitat von Westhafen im Beitrag #30Du könntest uns nun aber mal erzählen wofür man in H0e stromführende Kupplungen benötigt.
Ganz einfach: Beleuchtete Wagen, Decoder in einem Wagen, Innenbeleuchtung schaltbar. Zudem haben ohnehin alle Wagen Radschleifer, also Erhöhung der Stromabnahmeflächen, nahezu kein Flackern.
Für welche Digitalzentrale willst du den Decoder benutzen? Diese Blaue von Märklin mit dem schwarzen Knopf und der Nummer 280A. Steht MÄRKLIN SUPER darauf... Avartar: wie alles begonnen hat....
Moin, im Moba-Bereich wird ja anscheinend recht viel mit der Geduld der Käufer experimentiert. Klar, eilig ist es auch in den wenigsten Fällen. Aber 2 Monate für die Abwickliung einer Reklamation? Das ist haarsträubend und da hätte ich längst einen Anwalt (habe keinen, da bislang nicht gebraucht) eingeschaltet!
Wenigstens die Kommunikation muss stimmen, selbst bei einem 0,5-Mann-Betrieb, der nebenbei die Oma füttert oder sonstwas... Meine H0e-Personenwagen werden fest gekuppelt, da kann ich dann glücklicherweise auf stromführende Kupplungen verzichten, weil sie dauerhaft verbunden werden. Nach dem hier Geschriebenen hat sich für mich Krois als Anbieter selber disqualifiziert... So gewinnt man wahrlich keine Neukunden und die Bestandskunden werden durch lange Bearbeitungszeit so lange gebunden, dass sich zumindest eine Kundendatei lohnt...
Für welche Digitalzentrale willst du den Decoder benutzen? Diese Blaue von Märklin mit dem schwarzen Knopf und der Nummer 280A. Steht MÄRKLIN SUPER darauf... Avartar: wie alles begonnen hat....
ich habe in den Guten alten 1980er 1,5 Jahre auf ein Ersatzrad für eine 78 gewartet, der Fa Fleichmann ohne das man was erfahren hat.
mfg
Ralf
Nu ja. Tue ich mir das deswegen auch an? Wenn ich zeitnah (!) eine Mitteilung bekomme #a la "ihr gewünschtes Ersatzteil ist momentan nicht lieferbar, wir werden es gerne bei der nächsten Bestellung in China mit ordern", weiß ich zumindest Bescheid. Bei einer mangelbehafteten Lieferung gibt es aber keinen Spielraum, da wird sofort gewandelt. Sofern deren AGB nichts anderes verheißen, denn dann würde erst gar nicht bestellt...
Mein (bisheriger) Lieblingshändler hat meinen (bisherigen) Lieblingshersteller nur noch unter Widerwillen im Programm. Bevor ich nicht einwandfreie Ware bekomme, fließt kein Cent. Und dort bin ich natürlich nur ein Kunde unter vielen, es dürfte also den Einen oder Anderen geben, der ähnlich tickt
Naj dazu kann ich nur sagen das es wohl bis auf wenige Ausnahmen immer schlechterwird mit dem Service - Und hatten die Ich AGs noch die Nase vorn vor großen Firmen so ist es leider auch da bei vielen schlechter geworden. Das nicht nur bei MoBa Händlern. So ist nun mal das Leben.
Aber es gibt ja auch noch die Guten welche einem denn die Stimmung und den Spass am Hobbby wieder hochpäppeln.
Zitat von oligluck im Beitrag #34Aber 2 Monate für die Abwickliung einer Reklamation? Das ist haarsträubend und da hätte ich längst einen Anwalt (habe keinen, da bislang nicht gebraucht) eingeschaltet!
Das mit dem Anwalt für einen Artikel unter 10 Euro ist dummes Geschwätz. Und Krois hätte keine Kundschaft mehr, wenn es Alternativen gäbe. Tut sich aber niemand sonst an, sich für so kleine Beträge mit Kundschaft herum zu ärgern.
Da bin ich voll bei Dir. Allein die Fahrt dahin und der Zeitaufwand steht in keinem Verhältnis. Rechtsansprunch hin oder her. Dennoch glaube ich, dass sich Krois mit einem solchen Geschäftsgbaren langfristig selbst keinen Gefallen tut.
Zitat von oligluck im Beitrag #34Aber 2 Monate für die Abwickliung einer Reklamation? Das ist haarsträubend und da hätte ich längst einen Anwalt (habe keinen, da bislang nicht gebraucht) eingeschaltet!
Das mit dem Anwalt für einen Artikel unter 10 Euro ist dummes Geschwätz. Und Krois hätte keine Kundschaft mehr, wenn es Alternativen gäbe. Tut sich aber niemand sonst an, sich für so kleine Beträge mit Kundschaft herum zu ärgern.
Nun, für Geschwätz sind andere zuständig, besonders für dummes
Interessante Sichtweise, dass sich "ein Hersteller mit Kunden rumärgern muss". Wenn, ist es ja wohl eher andersrum. Die Kunden von Krois sind entweder leise leidend, buchen einen Gewähleistungsfall klaglos als "dumm gelaufen" aus oder aber, und das halte ich für das Wahrscheinlichste, haben selten Reklamationen nötig, weil gute Ware kommt?!
Dann allerdings bliebe immer noch die unnötig lange Bearbeitungszeit: kundenorientiertes Handeln bedeutet, dass Reklamationen vordringlich bearbeitet werden, selbst vor anderen Verkäufern. Was nicht zwingend bedeutet, dass sie schnell erledigt wären, sondern überhaupt ein Informationsfluss vorhanden ist.
Dominik hätte vermutlich diesen Thread gar nicht erst gestartet, wenn er eine, gerne auch automatisierte E-Mail bekommen hätte, die sinngemäß "Ihre Reklamation ist eingetroffen und wird schnellstmöglich bearbeitet. Durch Ferienzeiten (oder Messe in xyz) kann das bis zu 4 Wochen dauern" lautet. (und dann wartet man noch eine Weile länger, fühlt sich aber zumindest ernstgenommen)
Ich kann nicht beurteilen, wie bei der Fa. Krois mit Kunden umgegangen wird. Mag mich auch nicht an "Hersteller-Bashing" beteiligen, weder in diesem Fall oder anderen - mancher Thread driftet recht schnell in solch eine Richtung, was sicher nicht gutzuheißen ist. Zu den Herstellern meiner Moba-Artikel habe ich einen guten, teilweise persönlichen Kontakt. Und das unabhängig davon, welchen Umsatz ich bei ihnen generiere, denn die wissen ja nicht, was ich von ihnen (aber nicht über sie) kaufe. Die Anzahl der Hersteller ist überschaubar, die der Kunden auch. Über kurz oder lang kennt man sich und entwickelt Präferenzen.
Hersteller/Händler, die meinen, aufgrund eines Alleinstellungsmerkmals arrogant auftreten zu müssen, bekommen über kurz oder lang die lange Nase gezeigt. Ob ich dann wirklich zu einem Anwalt laufe, kann ich heute nicht abschätzen, da es noch nie nötig war. Einen Gewährleistungsfall werde ich aber ganz gewiss nicht im Sande verlaufen lassen...
Es gibt Foren, bei denen die Platzierung es solchen "Falls" mehr Gewicht hat, bei anderen weniger. So mancher Hersteller wäre gut beraten, hin und wieder auch mal in ein Forum zu schauen und das "Hintergrundrauschen" bei den eher Chat-orientierten Foren dabei zu überlesen Und die "Guten" tun es ja, direkt oder etwas weniger direkt...
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Wer ist Krois und was versteht er unter Service?
22.08.2015 19:03 (zuletzt bearbeitet: 22.08.2015 19:04)
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