Momentan sitze ich über einem Gebäudebausatz von Vollmer. Dabei gibt es zwei Herausforderungen. Zum einen lassen sich die Teile beim besten Willen und mit tollstem Werkzeug kaum aus den Gittern lösen und zum anderen fehlen definitiv Teile. Für's erste wüsste ich gerne, ob ihr einen Tipp habt, wie das besser gehen könnte. Beim zweiten wäre es für mich interessant, ob schon mal jemand Kontakt zu Vollmer deshalb hatte und wie deren Reaktion war.
Fehlteile hatte ich bei meinen drei Vollmer-Bausätzen nicht. Zum Heraustrennen der Teile aus dem Spritzling verwende ich ein Cuttermesser oder ein Bastelmesser, das funktioniert sehr gut.
Hallo tschu, da die ursprüngliche Firma Vollmer letztes Jahr aufgehört hat, die Formen und der Name von der Firma Viessmann übernommen wurden, wird es nur wenige geben die Dir aktuell über den Umgang mit Kunden berichten können. Einfach eine höfliche Mail schicken das Problem schildern und abwarten was passiert.
Gruß Frankie
Avatar Info: Beide Fahrzeuge habe ich so im Original gefahren.
Hallo Sina, diese Erfahrung, die du gemacht hast, kenne ich nicht, von keinem bisherigen Vollmer-Bausatz. (und auch nicht von denen anderer Hersteller)
("schöne" Links zu machen, scheint gerade nicht zu funktionieren...)
Meistens ist die Schnittfläche dann schon hinreichend sauber, nur bei auffällig sichtbaren Teilen ist noch etwas Nacharbeit mit dem (scharfen) Cutter nötig. Falls sich das Material verfärbt hat (manchmal wird es heller, bei wenig Platz), kann man noch mit dem Fingernagel darüber fahren, bis nichts mehr zu sehen ist.
Bei wirklich engen Teilen, ist sicher Ralfs Vorschlag gut, sich von außen an die Teile heranzutasten, indem Stück für Stück der Rand abgetrennt wird.
Die Firma Viessmann hat eine gut erreichbare Hotline, ich kenne dort nur freundliche und fachkundige Mitarbeiter. Inwieweit sie sich dort mit den "Altlasten" von Vollmer befassen, werden sie dir sicher sagen können.
Der übliche Weg ist wohl (vom Hörensagen), dass man die Anleitung mit angekreuzten Fehlteilen einschickt und dann Ersatz bekommt. Auch ist es schlau, vorher einen Bausatz auf Vollständigkeit zu überprüfen. Ganz ehrlich: das habe ich noch nie gemacht...
Also mal der Reihe nach... An Werkzeugen habe ich momentan verschiedene Skalpelle, eine Bastelschere, eine "Nagelschere", ein Cuttermesser und zwei verschiedene Zangen. Ach und eines der Dinger sieht aus wie Olis Knipser. Es wird aber nicht besser. Der Bausatz ist das brennende Haus. Ich hab die fehlenden Teile in der Anleitung markiert und eingescannt. Es ist aber noch keine Antwort auf meine Mail gekommen.
Zitat von Rockabilly Hobo im Beitrag #4Hallo tschu, da die ursprüngliche Firma Vollmer letztes Jahr aufgehört hat, die Formen und der Name von der Firma Viessmann übernommen wurden, wird es nur wenige geben die Dir aktuell über den Umgang mit Kunden berichten können. Einfach eine höfliche Mail schicken das Problem schildern und abwarten was passiert.
Gruß Frankie
... oder direkt anrufen. Genau diesen Weg würde ich auch empfehlen. Einfach die fehlenden Teile benennen, dann gibt´s Ersatz. Wurde das Gebäude als Neuware über einen Händler erstanden, sicherlich auch kostenlos. ;-)
Zitat von tschu im Beitrag #6Nu, mal sehen wie es weitergeht.
erlaube ihnen ein paar Tage. Womöglich feten die auch gerade, rein aus Solidarität?
Im Ernst: so ein Feiertag mit Brückentag ist willkommener Anlass, Fünfe auch mal gerade sein zu lassen. Und seit der Übernahme durch Viessmann ist sicher alles noch nicht so eingespielt: der Ansprechpartner dort kennt vermutlich die ganzen ollen Vollmer-Bausätze weniger als ich...
Öhhm, Rollenverhalten inklusive. Aber lecker anzuhören
Viele Grüße, Oliver
P.S. der URL-Link funktioniert nicht. Das hat wohl der Forenbetreiber kaputtgespielt. Irgendwann wird er es auch wieder richten. Wenn nicht, hilft copy 'n' paste, so wie in der Internet-Steinzeit...
Zitat von tschu im Beitrag #9Brückentag... Gerade du, Oli, solltest doch wissen, dass ich mich nicht durch Geduld auszeichne.... ;)
In der Tat. Allerdings habe ich gelernt, von mir nur auf mich zu schließen. Bei dir gibt es ja immerhin noch Hoffnung
Bei den Modellbahnherstellern habe ich allerdings die Erfahrung gemacht, dass E-Mails noch nicht zu deren bevorzugten Kommunikationsmitteln gehören. Selbst bei meinem Lieblingshersteller bleiben Solche manchmal unbeantwortet, während sich die Chefin, wenn ich dort anrufe, an den Inhalt unseres letzten Telefonats erinnert, auch wenn es Wochen zurück liegt...
Wenn ich das denn weiß, greife ich lieber zum Telefon, obwohl ich doch eher vermeiden möchte, lästig zu sein
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Erfahrungen mit Vollmer
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13.05.2015 10:19
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